演講比賽一等獎：自來水公司李蓓
作者： 發(fā)布日期：2018-11-13
優(yōu)質服務做表率，我們是供水排頭兵
尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好！我是市自來水公司客服中心的李蓓。今天我演講的題目是“優(yōu)質服務做表率，我們是供水排頭兵”！
兩年前，我有幸進入自來水公司這個大家庭，在客戶服務中心窗口工作，窗口是公司服務的門戶，是一線中的前沿，是服務中的排頭兵。最近市住建局奏響了“聚焦高質量，爭當排頭兵”的進行曲。作為一名年輕的黨員，作為一名窗口服務的新人，每天接觸不同的用戶，每天和公司各個部門聯(lián)系，我深切的感受到保障供水安全，優(yōu)質服務對公司和客戶的重要性，必須優(yōu)質服務做表率，必須爭當供水排頭兵。
爭當供水排頭兵，窗口是一道靚麗的風景線。我們窗口人員沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的事跡，只有潤物細無聲的溫馨，只有一站式服務的高效，只有耐心的解答。目前公司業(yè)務已經實現(xiàn)了網(wǎng)上服務，到客服中心辦事的往往是年紀大的或者不會上網(wǎng)的同志。有咨詢的我們就一次性告知，不讓他們跑往返路；有聽力不好的我們就大聲回答，有腿腳不方便的我們就安排他們坐下辦事；有急于辦理的我們就第一時間辦理；有不識字的我們就幫助他們填寫，讓用戶匆匆忙忙進門，從從容容出門是我們最大的欣慰。
爭當供水排頭兵，管網(wǎng)搶修是沒有硝煙的戰(zhàn)場，接到搶修任務，無論是白天還是黑夜，無論是嚴寒還是酷暑，無論刮風還是下雨，我們的工程搶修人員總是第一時間趕赴現(xiàn)場，加班加點是家常便飯。搶修時，總是雨天一身泥，晴天一身灰，冬天手腳凍僵了，夏天汗水濕透了衣裳，餓了就扒幾口冰冷的快餐，累了就靠在墻邊歇一會，我們從來無怨無悔，我們焦急的是用戶能否盡快通上自來水，只有水接通了，我們才如釋重負。
爭當供水排頭兵，抄表收費最貼心。市區(qū)有近五萬戶水表，抄表員們必須準確、及時抄錄。老城區(qū)的水表有的安裝在室內，有的安裝在院里，尤其是菜市場和農貿市場，抄表環(huán)境又臟又亂，白天不能抄，我們就晚上抄，水表安裝在室內的我們就提前預約，抄表跑幾趟才抄到，那是常事。甚至被狗咬狗攆，其中的辛勞只有餓哦們自己知道。我們是抄表員，又是宣傳員！公司有新的政策，我們總是挨家挨戶的上門宣傳，時刻做抄表的有心人，時刻做用戶的貼心人。春夏秋冬，寒暑易節(jié)，風霜吹老了我們的容顏，我們家家戶戶抄表的身影永遠在路上。
爭當供水排頭兵，生產化驗是保障。生產化驗部門是保障水質水壓和持續(xù)供水的關鍵。我們不斷進行技術革新，率先在安慶市實現(xiàn)了自動化制水。通過科學生產，不斷推行智慧水務，供水安全保障力度進一步加強。我們每天對生產設備和水源進行水源進行巡查，對供水情況全天候監(jiān)控。水質做到日測日報，提前預防，提前檢修，做到有備無患，未雨綢繆。
爭當供水排頭兵，公司領導是標桿。為確保安全供水，聚焦高質量服務，公司領導嘔心謀發(fā)張，超前謀劃，敢于擔當，始終情系用戶，情系職工，情系發(fā)展。始終做供水安全和優(yōu)質服務的領隊人，壓力最大，我們默默承受，工作最累，我們從不抱怨。始終以身作則，吃苦在前，享受在后。
爭當供水排頭兵，我們還有許多部門，還有許許多多的“我們”——在平凡的崗位上用青春和韶華換取—平安供水！
聚焦高質量發(fā)展，爭當排頭兵的鑼鼓聲已經敲響！我們全體供水人將在住建局的引領下，在創(chuàng)建美好潛山的征程中，爭先恐后，意氣風發(fā)！窗口中有我們的微笑，車間里有我們聚精會神的目光，風雨中有我們的身影，泥濘中有我們的腳??！
同事們，朋友們！新時代時不我待！優(yōu)質服務做表率，我們是供水排頭兵！
謝謝大家
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