“真的太感謝你們了，一直以來(lái)主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，幫我們解決了許多用水難題。”安徽慧儒科技有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
2021年，慧儒銅箔項(xiàng)目成功簽約后，市自來(lái)水公司立即成立工作專班，提前介入、主動(dòng)服務(wù)，迅速開展勘察設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、安裝水表等前期工作，為項(xiàng)目開工建設(shè)提供了有力保障。
2022年6月，當(dāng)了解到該公司用水需求量增大后，第一時(shí)間上門為其新裝用水，幫助解決供水量不足的問題。兩年多來(lái)，市自來(lái)水公司堅(jiān)持靠前服務(wù)，為企業(yè)檢修供水管道、調(diào)節(jié)水壓，項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的供水問題，均得到快速響應(yīng)、及時(shí)解決。
“幾句感謝的話雖小，但份量很足，我們的工作獲得了肯定、得到了回應(yīng)。”市自來(lái)水公司為企服務(wù)專員陳立群說(shuō)道。“再過幾天，供水服務(wù)牌也要送上門，企業(yè)有需求可以24小時(shí)直接聯(lián)系包片人員。”
據(jù)了解，市自來(lái)水公司針對(duì)用戶在用水報(bào)裝過程中反映比較集中的問題，通過精簡(jiǎn)報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮通水時(shí)限、水電氣聯(lián)辦、打通政企平臺(tái)等改革措施，對(duì)報(bào)裝流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)，真正做到了“窗口前移、服務(wù)前置”。現(xiàn)如今，企業(yè)和市民只需用動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或皖事通，就能實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝、報(bào)修、繳費(fèi)查詢、投訴建議等常用功能，操作更加便捷、服務(wù)更加貼心。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。市自來(lái)水公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“一改兩為”會(huì)議精神，以“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)效率，以提升用戶滿意度、獲得感為目標(biāo)，為全市打造一流的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的“供水力量”。
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