高效及時(shí)，用戶用水問題快解決
作者： 發(fā)布日期：2024-04-02
3月29日下午2點(diǎn)，公司辦公室接到了一通來自天柱菜市場(chǎng)用戶葛先生的求助電話，他反映早上開始天柱菜市場(chǎng)老居民樓四樓家中水量、水壓很小，影響到生活正常用水。用戶問題反映后，公司高度重視，立即安排維修隊(duì)丁春林、牛亮兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)用戶家中后，發(fā)現(xiàn)用戶反映情況屬實(shí)，經(jīng)為其家中測(cè)漏，并未出現(xiàn)管道堵塞或破裂等問題。見有維修人員到場(chǎng)，樓上樓下居民用戶也紛紛來反映家中水量水壓變小的問題。既然不是用戶家中水管問題，主管每日巡查并未發(fā)現(xiàn)漏損，那必然是入市場(chǎng)支管出現(xiàn)漏點(diǎn)或者損壞等問題。
用戶用水無小事。時(shí)至傍晚6點(diǎn)，維修人員沒有片刻休息，又沿著樓下入戶支管佩戴聽漏儀器開始逐步聽漏。晚上9點(diǎn)30分，終于在一家貨凍貨的商戶門前找到了漏點(diǎn)。因?yàn)闀r(shí)間已到了夜間，開挖、管道修復(fù)及材料準(zhǔn)備工作無法進(jìn)行，而且白天維修會(huì)影響商戶正常經(jīng)營(yíng)，維修人員決定次日傍晚間進(jìn)行管道修復(fù)，同時(shí)趕往用戶家中逐個(gè)告知問題成因及解決措施。次日傍晚，維修隊(duì)快速進(jìn)行了管道修復(fù)工作，解決了用戶用水問題。
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